撮影について

• ●手元のワインを送ってから何日程度でワインリストに表示されますか。
• ●ワイン画像の撮り直しは可能ですか。
• ●預けたワインについて、エチケットのクローズアップなど撮影のリクエストはできますか。

専用ボックスについて

• ●専用ボックスの到着日時を変更したいです。
• ●専用ボックスの購入をキャンセルしたいです。
• ●余った専用ボックスを返品することは可能ですか。

お預け入れについて

• ●預け入れ方法を教えてください。
• ●専用ボックスを取り寄せてから、預けるまでに期限はありますか。
• ●荷物到着後、マイページ登録完了までに何日ほど時間がかかりますか。
• ●アマゾン等、ネットで購入したワインを直接預けられますか。
• ●預けていたワインを取り出した際に使われていた箱をそのまま使って預け入れはできますか。

お預けできないものについて

• ●ウィスキーや日本酒など、ワイン以外も預けられますか。
• ●預け入れできないワインのサイズはありますか。

お取り出し・配送について

• ●着払いで配送先への発送はできますか？
• ●ワインの配送先を指定することはできますか？
• ●取り出しを申し込んだワインの到着日時を変更したいです。
• ●引越前の住所から預け入れ後、引越後の住所に送ってもらうことは可能ですか。
• ●住所を間違えて依頼してしまいました。住所変更をお願いできますか。
• ●取り出し配送をクール便に限定しているのはなぜですか。

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アカウントについて

• ●パスワードを忘れてしまいました。
• ●アカウント登録情報（パスワード、メールアドレス、クレジットカード情報、住所など）の変更方法を教えてください。
• ●退会するにはどうしたらいいですか？

お支払いについて

• ●支払い方法について教えてください。
• ●前月分の請求額を確認する方法を教えてください。